Rückgabe & Retour – Leowin‑pro

Rückgaben sollen einfach, schnell und transparent sein. Deshalb sind Rücksendungen bei Leowin‑pro für Sie kostenlos. Sie haben ab Warenerhalt 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt zügig innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang.

Diese Seite erklärt den Ablauf Schritt für Schritt. Sie finden hier alle wichtigen Informationen zu Fristen, Label, Erstattung und Kontakt. So kaufen Sie entspannt und ohne Risiko ein.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag der Zustellung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem das Paket bei Ihnen ankommt. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ware unkompliziert an uns zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 30 Tage. Details finden Sie in der separaten Widerrufsbelehrung. Diese Rückgaberegel ergänzt das Widerrufsrecht kundenfreundlich und transparent.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

Der Ablauf ist klar strukturiert und in wenigen Minuten erledigt. Sie benötigen nur Ihre Bestellnummer und eine E‑Mail‑Adresse.

1. Rücksendung per E‑Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E‑Mail ein vorfrankiertes Label. Das Label ist für Sie kostenlos.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an einer Paketstation ab. Bewahren Sie die Einlieferungsquittung bitte auf.

Mit dem vorfrankierten Label entstehen Ihnen keine Portokosten. So senden Sie Ware bequem und ohne finanzielles Risiko zurück.

Kostenlose Rücksendung

Leowin‑pro trägt alle Rücksendekosten. Ein vorfrankiertes Rücksendelabel erhalten Sie auf Anfrage per E‑Mail. Es fallen für Sie keine Gebühren an. Auch keine Abzüge bei der Erstattung aufgrund der Rücksendung.

Bitte nutzen Sie ausschließlich das bereitgestellte Label. So ist die Sendung korrekt versichert und schnell zuzuordnen. Das beschleunigt die Bearbeitung und Ihre Erstattung.

Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir den Wareneingang. Die Erstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang ausgelöst. Es erfolgt keine Bearbeitungsgebühr.

Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Unterstützte Zahlungsarten sind Klarna Rechnung, PayPal und Stripe. Bei Zahlungen mit PayPal erfolgt die Erstattung direkt auf Ihr PayPal‑Konto.

Bei Klarna Rechnung wird der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst. Bereits bezahlte Klarna‑Rechnungen werden von Klarna gutgeschrieben. Bei Stripe erstatten wir auf die verwendete Karte oder Zahlungsmethode.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Rücksendungen sollen sorgfältig verpackt sein. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Achten Sie auf eine transportsichere Verpackung.

Die Ware sollte unbenutzt und unbeschädigt sein. Alle Etiketten und Anhänger sollen, wenn vorhanden, noch befestigt sein. Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder kurzes Auspacken sind in Ordnung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Gründen des Verbraucher- und Gesundheitsschutzes ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder aus der Versiegelung genommen wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden.
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzem Haltbarkeitsdatum.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel darunter fällt, kontaktieren Sie bitte vorab den Support. So klären wir Ihren Fall schnell und eindeutig.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

Legen Sie dem Paket den Lieferschein oder einen Zettel mit Bestellnummer bei. Das erleichtert die Zuordnung. Achten Sie auf eine vollständige Rücksendung aller Bestandteile, wie Zubehör oder Beileger.

Bewahren Sie die Sendungsnummer und die Einlieferungsquittung auf. So behalten Sie den Überblick über den Rücksendeweg. Das hilft auch bei Nachfragen zum Status.

Häufige Fragen zur Erstattung

Wann startet die Frist? Die 30 Tage beginnen mit der Zustellung an Sie. Die Ankündigung per E‑Mail innerhalb der Frist reicht aus.

Wie erhalte ich die Gutschrift? Immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Das gilt für Klarna Rechnung, PayPal und Stripe.

Wie schnell geht es? Innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang wird erstattet. Die Banklaufzeit kann je nach Zahlungsanbieter leicht variieren.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Leowin GmbH
Alte Straße 12
74613 Öhringen

Verwenden Sie das vorfrankierte Label, das Sie per E‑Mail erhalten. So ist die Adresse bereits korrekt hinterlegt.

Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei allen Fragen zur Rückgabe. Melden Sie sich einfach per E‑Mail oder Telefon.

E‑Mail: [email protected]
Telefon: 07941 6998993

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen schnell zuordnen.

Transparenz und Fairness

Rückgabe ist Service, kein Hindernis. Deshalb sind Rücksendungen für Sie kostenlos und klar geregelt. Wir stehen hinter unseren Produkten und halten den Prozess bewusst einfach.

Diese Rückgaberegel gilt ergänzend zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung. Sie schafft Klarheit zu Fristen, Label, Erstattung und Ausnahmen. Für Detailfragen hilft unser Support zuverlässig weiter.

Kurzübersicht

Frist: 30 Tage ab Warenerhalt. Kosten: Rücksendung kostenlos. Label: per E‑Mail anfordern: [email protected].

Erstattung: 2–4 Werktage nach Wareneingang. Zahlungsmittel: Klarna Rechnung, PayPal, Stripe. Adresse: Leowin GmbH, Alte Straße 12, 74613 Öhringen.

Mit diesen klaren Schritten kaufen Sie bei Leowin‑pro sorgenfrei ein. Rückgabe bleibt unkompliziert, schnell und kostenfrei – genau so, wie es sein soll.